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Les 6 étapes pour mieux vendre vos services

Auteur: Florian Küpfer

Le but de ce guide de 23 pages est de vous présenter une approche marketing qui vous permette de lancer ou d’augmenter les ventes de vos services rapidement et de manière durable. Pour ce faire, nous allons vous guider à travers 6 étapes clés, en vous donnant à chaque fois des conseils pragmatiques et de nombreuses techniques.

Il est évident que le marketing est un domaine vaste, mais nous pensons néanmoins que ce guide constitue un soutien précieux pour tout créateur d’entreprise qui souhaite vendre des services.

Les services, au contraire des produits, sont intangibles ce qui veut dire qu’on ne peut les regarder, les toucher, les sentir, ou les inspecter

Cette particularité rend les services faciles à vendre pour toute personne qui comprendra le contenu de ce livret ; en effet, puisque le service n’existe pas, vous pouvez le créer et le présenter exactement comme cela vous arrange.

Les entreprises qui vendent des services avec succès exploitent cette particularité, et axent leur marketing autour de la notion de « valeur » qui permet au client de saisir concrètement ce que l’achat du service lui apportera.

Afin de maximiser vos chances de réussite, nous allons vous aider à définir, développer et à démontrer la valeur de votre offre.  

Sommaire

Introduction

  • Une approche du marketing des services: les bonnes questions à se poser

1. La valeur de votre service

  • Quelle est la valeur que votre service apporte ?

2. Communiquer cette valeur

  • Comment pouvez-vous communiquer cette valeur à vos clients ?

3. Les diverses formes de cette valeur

  • Concrétiser cette valeur en marque
  • Elaborer une offre différenciée
  • Avoir un positionnement cohérent
  • Quelques exemples de services

4. Le prix de cette valeur

  • Le problème de la facturation à l’heure
  • Comment augmenter vos marges

5. Identifier vos clients

  • Qui veut et peut profiter de cette valeur ?

6. Communiquer cette valeur à votre clientèle-cible

  • Quels sont les éléments d’une action de communication

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